Despachos y Retiros

IMPORTANTE DESPACHOS ÉPOCA NAVIDEÑA:

Recomendamos hacer tus compras navideñas antes de las fechas indicada, de lo contrario, no aseguramos la entrega antes del 24 Diciembre:

08-dic Zona Sur: Araucanía, Los Ríos, Los Lagos
10-dic Zona Norte: Arica, Antofagasta, Calama, Coquimbo
10-dic Zona Sur: Bio Bío, Maule
12-dic Zona Centro: Valparaíso y Libertador Bdo O'Higgins
17-dic Región Metropolitana: Santiago y periferia

Extremo Sur

Aisén y Magallanes: El tiempo de llegada supera el estimado.
NO aseguramos la entrega a tiempo.

* TODAS las fechas anteriores pueden sufrir variaciones, dependiendo de la actualización de información por parte de nuestro proveedor de envíos Starken.

RETIROS EN TIENDA:

Hemos habilitado la opción retiro en tienda exclusivamente durante el período previo a Navidad y sólo hasta el 22 de diciembre. 

Las compras que se realicen con esta selección de entrega están sujetas a la disponibilidad de los productos y el retiro será PROGRAMADO por el equipo Kidscool y coordinado con el cliente. Se entregará un día y rango de horario para realizar el retiro y el cliente deberá asistir con su mascarilla dentro del plazo establecido, a nuestra tienda de Tabancura 1466.

De no acercarse a realizar el retiro, en la fecha acordada, el producto será devuelto a nuestra bodega y despachado "por pagar" al cliente.

Solicitamos encarecidamente esperar a que nuestro equipo se contacte con usted antes de acercarse a retirar a tienda. NO SE ENTREGARÁN órdenes sin previa coordinación.

ENVÍOS

Kidscool garantiza el despacho de las órdenes en un plazo de entre 3 y 10 días hábiles tanto para la Región Metropolitana, como para Regiones. Es responsabilidad del usuario tener sus datos actualizados en nuestro sitio, ya que el envío se realizará a la dirección que el cliente registró en el sistema.

Kidscool trabaja con Starken para los despachos fuera de la Región Metropolitana con servicio a la puerta del domicilio registrado para tal efecto. Si la dirección proporcionada está fuera de los círculos estándares de reparto de Starken, la orden será despachada a la sucursal más cercana a la dirección proporcionada, siendo avisado este cambio al cliente oportunamente.

Una vez enviado el producto se le notificará a través de correo electrónico del despacho y se le dará el Nro de transporte para que pueda realizar seguimiento de su compra. Los despachos se realizarán en días hábiles sin contar feriados.

La entrega se hará a un mayor de 18 años. En caso de no encontrar algún mayor de edad en el domicilio, se realizarán hasta dos nuevos intentos de entrega en días consecutivos con notificación escrita.

Cada costo de despacho considera hasta 3 oportunidades para la entrega del producto, posterior a eso deberá cancelar nuevamente los gastos de envío.

Las compras son procesadas los días hábiles entre las 09:00 a 18:00 hrs. Aquellos pedidos que se efectúen después de ese horario, los fines de semana o días feriados serán procesados el día hábil siguiente.

Si usted requiere que su pedido sea despachado a una sucursal, puede indicarlo en la dirección de despacho, colocando la dirección exacta de la sucursal o Starken (Turbus).

RETIRO EN TIENDA

Para los pedidos con retiro en nuestra tienda de Tabancura, Vitacura, deberán esperar el correo de confirmación con la fecha de retiro de la compra. En caso que no pueda ir la persona que aparece en la orden de compra, puede mandar a una tercera persona, pero ésta debe presentar una fotocopia del carnet de identidad del cliente que realizó el pedido. El plazo para  retirar la compra es de 5 días hábiles, cumplido dicho tiempo el pedido será anulado y se dará inicio al proceso de devolución de dinero.

DISPONIBILIDAD DE STOCK

TODOS LOS PRODUCTOS, repuestos, características y especificaciones publicadas en kidscool.cl están sujetas a confirmación de stock de bodega una vez realizada la compra.